Terugbetalingsbeleid

Ruilen en Retourneren

Bedankt voor het winkelen bij Riders Denim! We willen dat al onze klanten 100% tevreden zijn met hun producten. Heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via hello@ridersdenim.com.

Retourbeleid

Wanneer je een bestelling plaatst via onze website, heb je altijd 30 dagen bedenktijd en herroepingsrecht. Dit betekent dat je het recht hebt om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te annuleren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongewassen, met alle originele labels nog bevestigd en in de originele verpakking.

Hoe maak je een retourzending?

Neem contact met ons op via hello@ridersdenim.com en vermeld je ordernummer.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

We begrijpen dat dingen soms niet gaan zoals gepland. Als je je bestelling wilt retourneren, ben je zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het pakket naar ons.

Als je moeite hebt om een retourmogelijkheid te vinden, kunnen wij je helpen door een retourlabel aan te bieden tegen een vergoeding van €14–20, afhankelijk van waar je woont. Deze kosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling.

Als je liever een artikel wilt ruilen, bieden wij uiteraard gratis een retourlabel aan zonder extra kosten.

Pak je artikelen zorgvuldig in en stuur het pakket terug naar ons magazijn:

Riders Denim
c/o Shelfless
Krangatan 48
SE-265 90 ÅSTORP
Zweden

Ruilen

De snelste en makkelijkste manier om een artikel te ruilen voor een andere maat of model, is door het huidige artikel te retourneren volgens onderstaande stappen. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, kun je simpelweg een nieuwe, aparte bestelling plaatsen voor het gewenste product via onze website.

Zo werkt een omruiling:

Neem contact met ons op via hello@ridersdenim.com en vermeld je ordernummer.

Wij sturen je gratis een vooraf betaald retourlabel en instructies per e-mail.

Print het label, pak de artikelen zorgvuldig in en stuur het pakket naar ons magazijn:

Riders Denim
c/o Shelfless
Krangatan 48
SE-265 90 ÅSTORP
Zweden

Ruilen

De snelste en makkelijkste manier om een artikel te ruilen voor een andere maat of model, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra je retourzending door ons is goedgekeurd, kun je simpelweg een nieuwe, aparte bestelling plaatsen voor het gewenste product via onze website.

Terugbetalingen

We sturen je een e-mail zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Dit gebeurt normaal gesproken binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het daarna nog enkele dagen kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de betaling heeft verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@ridersdenim.com.

Schade, Productfouten & Klachten

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@ridersdenim.com zodat we het probleem direct kunnen oplossen.

Fabricagefouten: Om een klacht in te dienen, stuur je ons een e-mail met je ordernummer en duidelijke foto's van het defect. De klacht moet het gevolg zijn van een aantoonbare fabricagefout of een defect dat al aanwezig was bij levering.
Slijtage en gebruik: Houd er rekening mee dat schade veroorzaakt door normale slijtage, verkeerd wassen of onjuist gebruik geen geldige reden is voor een klacht.
Riders Denim behoudt zich het recht voor om een klacht af te wijzen als het product niet als defect wordt beschouwd volgens de geldende consumentenwetgeving. Bij eventuele geschillen volgt Riders Denim de richtlijnen van de Zweedse Nationale Raad voor Consumentengeschillen (ARN) en het online platform voor geschillenbeslechting van de EU (ODR: http://ec.europa.eu/odr).

Belangrijke Aanvullende Informatie

Niet-opgehaalde Pakketten

Als je je pakket niet ophaalt bij het afhaalpunt en het automatisch naar ons wordt teruggestuurd, geldt dit niet als een geldige retourzending. Ter dekking van de kosten voor retourzending, verwerking en administratie behouden wij ons het recht voor om een vaste vergoeding in rekening te brengen van:

35 EUR (voor overige valuta: 350 SEK / 35 GBP / 35 CHF / 350 NOK / 265 DKK / 40 USD).

Douanerechten en Belastingen (Buiten de EU)

Voor internationale bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, is de klant zelf verantwoordelijk voor het betalen van eventuele lokale importbelastingen en douanerechten. Een bestelling kan niet worden geannuleerd of gemarkeerd als "retour naar afzender" tenzij deze kosten volledig zijn voldaan. Het weigeren of vertragen van deze betalingen zal ertoe leiden dat de zending door de douane wordt vernietigd, en je hebt in dat geval geen recht op een terugbetaling.

Productweergave en Aansprakelijkheid

Riders Denim aanvaardt geen aansprakelijkheid voor ongevallen die plaatsvinden tijdens het gebruik van onze producten. Productafbeeldingen op de website kunnen in sommige gevallen extra uitrusting tonen; de producttekst beschrijft altijd exact wat er daadwerkelijk is inbegrepen. Houd er bovendien rekening mee dat de kleurweergave op je scherm licht kan afwijken van de werkelijke productkleur.